プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
株式会社イーノウ・ジャパン（以下、「当社」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定め、お客様の個人情報を次のとおり、適正に扱い、管理・運用いたします。
本サービスの利用にあたって、本ポリシーの内容をご理解頂き、同意頂くようにお願い致します。
第1条 個人情報の定義
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
第2条 取得する個人情報
本サービスを通じて、または、その他の方法によりお客様からご提供頂く情報
- 本サービスの利用登録の際に入力されたお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などのお客様に関する個人情報
- 本サービスの利用におけるWebサイトの閲覧履歴、購入履歴など、本サービスのご利用に関する情報
本サービスの利用等に関連してお客様以外の第三者から取得する情報
- 第三者のサービスをご利用の際にお客様が同意された範囲内で当社に提供される、お客様に関する情報（当該サービスのご利用に関する情報など）
- ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。
第3条 個人情報の収集・利用目的
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
(1)当社サービスの提供・運営のため- 会員および利用者の特定、認証および本人確認を行うため
- 購入・契約・利用等に関する情報の管理のため
- ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
- メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
- ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
- 商品の手配、納期管理、配送、設置等のため
- キャンペーンや景品の抽選、結果連絡、景品等の発送のため
- 課金情報の管理および債権回収、不正利用防止対応のため
- 有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため
- 上記の利用目的に付随する目的
(3)本サービス上、当社の他のサービス上での広告やコンテンツの掲示・配信、電子メール、ダイレクトメール、チャット、通知など、当社が取り扱う商品およびサービスの販売促進やマーケティング活動のため
- 商品・サービスのご提案、お買い得情報、アフターサービス（修理、サポート、メンテナンス）、販売促進施策（キャンペーン、フェア、催物、その他）等の提案や情報を提供するため
- 購入履歴や契約履歴等マイページの提供のため
- 注文の変更及びキャンセル並びに返品の案内を行うため
- 販売・利用状況、アンケート調査実施およびその集計、分析のため
- 商品、サービスの企画・開発および店舗運営・サービス品質の改善のため
- システム、ネットワーク等の運用保守や障害、不具合、事故等の防止および発生時の対応のため
(6)その他、お客様から別途の規定で同意をいただいた目的で利用するため
第4条 利用目的の変更
当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第5条 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合および下記「第6条 個人情報の共同利用」および「第7条 個人情報取り扱いの委託」に定める場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難であるとき
- 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
第6条 個人情報の共同利用
当社は、以下の範囲内で個人情報を共同で利用する場合があります。
共同して利用される個人情報の項目：- 本サービスの利用登録の際に入力されたお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等のお客様に関する情報
- 本サービスの利用におけるWebサイトの閲覧履歴、購入履歴など、本サービスのご利用に関する情報
- お問合せ・ご相談情報や修理・アフターサービスに関する情報
共同して利用する者の利用目的：
- 問合せ、相談などを受け付け、対応するため
- 修理・アフターサービスに対応するため
- 前記「3.個人情報の利用目的」に定めるお客様に関する個人情報の利用目的
第7条 個人情報取り扱いの委託
当社は、取得した個人情報の取り扱いの全部又は一部を、前記「第3条 個人情報の収集・利用目的」に必要な範囲において委託します。
第8条 仮名加工情報の取り扱い
(1)当社は、仮名加工情報（個人情報であるものに限ります。以下この条において同じ。）を取り扱うことがあります。この場合、当社は、法令の定めおよび以下(2)の規定に従って仮名加工情報を取り扱います。(2)当社は仮名加工情報を次のとおり取り扱います。
①法令に基づく場合を除き、次の利用目的の達成に必要な範囲において仮名加工情報を利用します。
- 前記「第3条 個人情報の収集・利用目的」に定めるお客様に関する個人情報の利用目的
②法令に基づく場合を除き、仮名加工情報を第三者に提供しません。
③次の範囲内で、仮名加工情報を共同で利用する場合があります。
- 共同して利用される仮名加工情報の項目：購入履歴、契約履歴
- 共同して利用する者の範囲：株式会社イーノウ・ジャパンの関連会社
- 共同して利用する者の利用目的：前記 第8条(2)①に定める利用目的
第9条 安全管理のために講じた措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等（以下、「漏えい等」という）を防止するため、個人情報保護方針を策定したうえで下記の措置を講じています。
- 個人情報保護の責任者を設置し、個人情報保護の体制を整備しています。
- 個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取り扱い方法、責任者の役割等について個人情報の取り扱いルールを策定するとともに、定期的な内部監査等により管理状況の確認を実施しています。
- 人情報の取り扱いの留意事項等について、従業員に定期的な教育・研修を実施しています。
- 個人情報を取り扱うゾーンの入退出管理などの物理的対策を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや持ち出し等を防止するための措置を講じています。
- 情報に応じて、アクセス制限、アクセス証跡の取得、データの暗号化等の措置を実施するとともに、情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアなどから保護する仕組みを導入しています。
- 万一当社の取り扱う個人情報について漏えい等の事態が生じたときは、法令の定めに従い、個人情報保護委員会への報告やご本人への通知等の適切な対応をとります。
第10条 個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止について
当社が保有する個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、第三者提供記録の開示、個人情報の訂正、追加または削除、ならびに個人情報の利用の停止または消去および第三者への提供の停止等のご請求につきましては、下記の窓口にお問い合わせください。
第11条 個人情報保護についてのお問い合わせ先
当社が保有するお客様の個人情報の取り扱いについてのご質問やご不明な点、苦情のお申し出、その他のお問い合わせにつきましては、下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。
【お問い合わせ先】
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お問い合わせフォーム
Tel：045-550-7405 / 050-3122-4516
電話受付時間：月～金（祝日除く）10:00～13:00、14:30～17:30
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